Política de envío
📦 Políticas de Envío
1. Procesamiento de pedidos
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Todos los pedidos se procesan entre 1 y 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
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Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
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En caso de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse. Siempre te notificaremos si ocurre.
2. Tiempos de envío
Nuestros tiempos de entrega estimados son:
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Envíos nacionales: 3 a 5 días hábiles.
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Los tiempos pueden variar ligeramente por clima, retrasos de transportadora o temporadas de alta demanda.
3. Costo del envío
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Todos los envíos son completamente GRATIS sin monto mínimo de compra.
4. Método de pago
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El pago es 100% anticipado mediante Mercado Pago, una plataforma segura que permite pagar con tarjeta, PSE, billeteras digitales y otros métodos.
5. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de guía y el enlace directo para hacer seguimiento.
6. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si el paquete se devuelve por dirección errónea, el comprador deberá asumir el costo de un nuevo envío.
7. Retrasos en la entrega
No somos responsables por retrasos causados por:
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Transportadoras
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Condiciones climáticas
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Temporadas de alta demanda
No obstante, siempre te apoyaremos para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
8. Paquete perdido o robado
Si la transportadora marca el pedido como entregado y no lo has recibido:
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Verifica con vecinos o portería.
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Contacta a la transportadora para iniciar el proceso de investigación.
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Escríbenos y te ayudaremos durante el proceso.
9. Daños durante el transporte
Si tu pedido llega con daño:
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Toma fotos del paquete y del producto dentro de las primeras 24 horas.
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Contáctanos para iniciar el reclamo con la transportadora.
10. Envíos rechazados o no reclamados
Si el cliente no recibe o rechaza el paquete, los costos de reenvío serán asumidos por el comprador.